用户增长运营师人才需求与收入-中大职业培训

一、、已正式成为国家新职业

2024年5月24日，新华社发布权威快报，公示了新一批19项国家新职业名录，其中“用户增长运营师”名列第三位。

根据国家人社部官网公示信息：

用户增长运营师，指的是：运用数字化工具，从事企业或机构用户增长、管理及运营等工作的人员。

主要职责包括：设定用户增长目标、用户获取、老用户留存、用户促活、制定用户服务流程、为用户提供咨询和交易服务等等。

二、什么单位和岗位需要用户增长运营师？

1. 什么单位招用户增长运营师？

主要是两类单位：

▊ 一是党政机关、企事业单位。

目前都在大力建设自己的移动互联网应用平台，以更好服务群众、服务用户。高标准、高质量、高安全的运营服务成为日益增长的社会需求。以2022年8月《人民日报》视频客户端招聘的“用户增长高级经理”、“用户增长经理”为例分析，可以发现其职责主要是基于数据驱动来制定用户增长和运营策略，探索用户推广与增长渠道，实现用户规模增长，对新增和留存等关键指标负责，要求具备极强的用户思维能力、较强的数据分析能力等等。

▊ 二是商业企业。

用户增长运营人才更是不可或缺。在移动互联网时代，商业从传统的“渠道为王"已经变为今天的“用户为王”，用户主权时代已经到来！如何获得新用户、如何留住老用户，成为今天每一个企业必须面对的问题，没有用户，商业价值为0；留不住用户，企业的失血速度将大于造血，企业将迅速走向衰亡。

尤其是近年来，中国企业出海的表现十分亮眼。比如TikTok的海外用户体量达到了15亿，Shein和Temu也分别达到了近8000万，可以说，用户数量的规模既反映了中国品牌全球化发展的蓬勃兴旺势头，也直接体现了品牌的商业价值。对于今天的企业，无论是大型企业还是初创公司，都将用户的增长和留存作为最关键的运营目标之一。

在一些比较大型的公司，负责用户增长运营的往往是一个大型的团队，像字节跳动、滴滴出行、Facebook等公司等均设立了专门的用户增长团队，最多的团队有数百人规模。以字节跳动为例，一名来自字节跳动的人员表示，公司内部设立了专门负责用户增长的部门称为“UG部”（UG即User Growth），UG部下辖增长策略组、投放运营组、商务组、技术组等子团队，分工非常精细。正是靠着这一支实力强悍的团队，为今日头条、抖音、TikTok等国内外多个产品的数十亿用户起到了关键支撑。

正因为如此，《哈佛商业评论》早在2016年就报道指出：“每个公司都需要一名用户增长经理” 。因此，用户增长运营师是未来非常有前途的新兴职业之一。

2. 什么岗位招用户增长运营师？

用户增长运营师，是一类职业的通称。

然而在在企事业单位中，与用户增长运营师相关的职位名称是比较多样化的。

比较典型的职位，有六种：用户增长类、用户运营类、增长运营类、增长产品类、增长营销类以及其它种类。这六种岗位的名称虽然并不完全相同，但它们的岗位职责与“用户增长运营师”的职业技能标准高度吻合，换句话说，用户增长运营师是可以直接从事这些岗位的。

三、人才缺口达数千万

1. 招聘量及需求量预测

据2024年5月《用户增长人才招聘观察》白皮书，中国五大招聘平台在7月份的用户增长运营类招聘职位数量为11.7万个，估测线上线下全量招聘数量为30万个，全年总招聘人才突破100万个。

预测在未来几年来内，用户增长运营类人才总需求量达数千万个。

2. 典型招聘单位

在对用户增长运营人才招聘量比较大的单位中，主要有今日头条、抖音、百度、阿里巴巴、腾讯、美团、携程等，都是科技类企业中的典型代表。

3. 城市招聘排行

在中国一线、新一线共19个城市中，总招聘量居前五的分别是深圳、广州、上海、北京、杭州；而中高级职位招聘量居前五的分别是杭州、上海、北京、深圳、广州。

4.招聘时最关注的技能要求

从对300多个样本招聘职位的统计分析看，雇主最看重的职业技能有：用户获取、用户活跃与留存、制定用户增长策略与方案、搭建渠道体系、用户数据和产品数据分析、用户转化、用户活动策划等。

四、薪酬待遇是什么水平？

据2024年5月《用户增长人才招聘观察》白皮书，对中国五大招聘平台7月份的用户增长运营类招聘职位的统计分析显示，用户增长运营类人才不仅越来越受到热捧，成为职场上的香饽饽，而且薪酬待遇也是水涨船高，其水平居于同层次人才的中上水平。

据行业专家分析，这一现象背后最重要的原因是，由于人口红利不再，互联网用户的增量已经见顶，造成的结果就是企业获客成本大大升高。因此，用户的获取和留存变得成本高昂而且越来越困难。在这样的形势下，企业就特别需要持有专门技能的用户增长运营人才，来优化用户获取与保持的ROI（Return on Investment，投资回报率），从而建立和巩固自身的竞争优势。

1. 总体薪酬水平

截止统计时点数据，通过对中国一线、新一线共19个城市的企业招聘用户增长运营岗位的数据调研得出，用户增长运营类职位的招聘起薪均值为11.8K/月，中位数为8K/月；薪酬上限均值为18.8K/月，中位数为13K/月。（由于均值受偏大数和偏小数的影响，因而当一组数据中偏大数较多时，平均数就会大于中位数）这说明用户增长运营类职位的起薪较高的情形比较明显。