员工援助师为员工解决影响到员工绩效的个人相关的问题，包括心理方面的，也包括财务咨询、法律咨询。

　  但如果一遇到挑战就退缩，那么在每个企业中都会遇到挑战，这种模式对个人成长不会好。”并且教给他一些解压方法。张远渐渐从巨大压力中释放出来，开始思考自己的问题并做出调整。

　  还有一次，一名工作绩效一直不错的员工，一段时间内工作成绩却直线下滑，部门主管了解到，是该员工刚刚生育的妻子出现了产后抑郁的情绪，导致他的睡眠和情绪也受到影响。于是，主管请员工援助师介入，对这名员工的妻子进行了心理干预。妻子终于摆脱了抑郁情绪，员工的工作也进入了正轨。

　  中国心理学会认证心理督导师、盛心阳光资深EAP顾问李旭说，员工援助计划的核心定义是企业出钱，为员工解决影响到员工绩效的个人相关的问题，包括心理方面的压力、情感、情绪方面的问题，也包括财务咨询、法律咨询。他表示，在EAP发展成熟的国家，员工1/3是进行心理咨询，2/3则是信息咨询，如在某一地区的好的幼儿园信息等。

　  员工援助正在推广

　  广东省精神卫生研究所心理专家尹平介绍说，在国内，最初只有外企有员工援助计划，如可口可乐、宝洁公司等。现在一些大型国有企业和国家机关也开始引入这一计划，中国电信、中国移动、国家发展银行等均已开始实行，越来越多的公司认识到其意义和必要性。除心理咨询外，心理减压讲座、沟通技巧、团队合作精神培训也属于EAP的范畴。

　  同时，专业从事EAP服务的易普斯咨询公司调查数据显示，国内有员工援助项目的公司，使用率为10%-12%，超过美国的6%-8%。

　  李旭介绍，在所咨询的内容中，工作压力和职业发展、职场人际管理等与工作相关的问题占咨询总量的30%-40%。与生活相关的问题则与公司的年龄构成比有关，如果平均年龄在30岁之前，员工咨询的主要是婚恋问题，30岁以后则是亲子问题。