为提升员工素质，提高服务水平，熟悉学院教务服务流程，4月23日我院组织全体员工开展《教务服务规范与流程说明》专题培训。本次培训内容主要是学员服务号的功能说明和教务各班组服务规范与流程。 

图1—教务服务中心王主任详细解析服务规范与流程

教务王主任在本次培训中首先讲述了学员QQ群01-10号各学员服务号的功能，然后列明了教务中心下设的值班组、班务组、考务组和信息组的工作流程与有关规定，最后补充说明了学员请假、休学、缓考、调课等流程及注意事项。

教务服务中心作为学院教学管理的职能部门，是学院教学活动得以正常运行的总调度室，是学院与学员相互联系和沟通的枢纽，是推进教学工作、保障教学质量的重要管理部门。

精细教务环节，规范流程管理，全体员工更要增强角色意识，才能更好地理解和履行服务职能，为所有学员提供更优质高效专业的服务。