中大职业培训学院

学员Q群管理规定

由于有大量的信息、通知、文件，我院主要使用学员Q群来为学员提供服务和管理，现就学员Q群管理规定如下：

一、学员Q群用途

1、面授课上课信息通知；2、课件发布；3、学习资料发布； 4、练习题发布；5、测试平台开通；6、测试平台使用指南；7、网络课程开通；8、网络课程使用指南；9、报考信息通知；10、报考指南发布；11、应考资料发布；12、模拟试题发布；13、考试信息通知；14、考试成绩通知；15、证书照片提交通知；16、证书发放通知；17、休学、请假、调课、转班、转专业、退费等沟通处理；18、上面授课入场身份识别；19、其他。

所有学员报名缴费后，都要尽快加入学员Q群，并请在手机端安装QQ，以确保你得到及时完整的服务。

二、入群申请

报名资料中，会提供对应的学员群号。申请加入学员群须使用报名时的真实姓名及手机，申请格式：姓名+专业前两个字+等级+班型前两个字+手机后四位，比如：张三人力三级金牌4369。必须按此格式申请才能通过申请。收到申请后，工作人员会在48小时内完成审核，作出通过或拒绝的决定。

如被拒绝，请检查群号是否正确，申请格式是否正确。按要求重新申请。

三、实名制

在群中须始终保持使用真实姓名，学院将安排工作人员定期检查清理。如果您由于未使用实名而被管理员移除出群，请重新申请入群，按本规定“二、申请入群”操作。

四、群设置

为确保重要或关键信息不被淹没，及维护学员信息安全，学员群设置如下：

1、允许群成员邀请好友加群，但需管理员审核。

2、不允许匿名聊天。

3、不允许视频聊天。

4、每个学员可与群主或管理员临时会话；与其他学员会话，需要取得对方同意加为好友后才可以会话。

5、不允许视群成员发起多人聊天，只允许群主和管理员发起。

6、全员禁言，仅群主或管理员可以发出通知、信息，及集中解答学员问题。

7、仅允许群主与管理员上传和删除群文件/相册。

五、入场识别

学员Q群还是上面授课程入场时进行身份识别的工具。入场时（包括首次入场、中途离场后再入场等），需持手机，打开QQ客户端，进入学员Q群，展示学院公布的上课名单，报出姓名及上课编号，并签到，课室门口值班老师验证无误后，方可入场。

六、值班服务

群中“学员服务01”、“学员服务02”、 “学员服务03”为值班服务号，负责日常学员服务和沟通，值班时间为每天9点到21点（周六日为19点）。

七、其他

1、由于大量通知、信息、文件依赖学员Q群，因此所有学员务必第一时间加入学员Q群。

2、为了确保随时收到通知、信息、文件，务必在手机上安装QQ客户端；特别是具备上面授课程的学员，以此确保顺利入场。

3、不要骚扰群中其他学员，学员收到骚扰投诉，经查实，将清除出群。

4、为维护大家权益，请配合身份验证和入场检查，无理取闹的，必要时将报警处理。

 

广东中大职业培训学院

 

2017年6月6日