国家统计局数据显示
截至2024年末
我国60周岁及以上老年人口超3.1亿人
占全国人口的22%
这意味着每5个人中就有1个老年人
衰老常常伴随着疾病
当子女不在身边
老人如何破解看病难题?
🤔🤔🤔
作为连接医患的重要纽带
新职业陪诊师应运而生
除了帮忙挂号排队、陪同检查
他们还能辅助问诊
把医嘱“翻译”成老人听得懂的话
什么是医疗陪诊顾问?(陪诊师)
医疗陪诊顾问(陪诊师),就是陪同他人就医的人员。
医疗陪诊顾问(陪诊师),顾名思义就是陪伴患者就诊,工作范围主要包括诊前约号、陪同就诊、代办问诊、缴费取药、代办买药、送/取结果和办理住院等。

他们陪同老年人、孕妇等不便独立就医的群体做检查和手术;为不熟悉就医流程的年轻人和外地患者完成医院的各种手续;替到不了医院的病人开药、取药、寄药……他们是患者的向导,更是心灵的抚慰者。
尽管看起来工作并不复杂,但陪诊师不是没有门槛的职业,陪诊服务的溢价核心在于:焦虑缓解+决策代偿+体力节省。因此,一个优秀的陪诊师需要同时扮演好三个关键角色。
01角色一:医疗流程“导航仪"
作为医院版专业导游,陪诊师负责协助完成就医全流程:
- 预约挂号:根据病情选择合适科室和专家
- 接站服务:提前到医院门口迎接患者
- 全程陪同:陪伴完成各项检查和治疗
- 代取药物:帮助取药并详细说明用法
- 结账缴费:协助完成各项费用支付
- 取报告单:代取检验报告并初步解读
这是陪诊师最基础也是最重要的职能,需要熟悉各大医院的布局和流程,能够为患者规划最优就医路径,最大限度节省时间和体力。
02角色二:就诊焦虑“镇定剂"
就医过程往往伴随着焦虑和恐惧,尤其是对老年人而言。陪诊师需要:
- 具备良好的沟通能力和同理心
- 提供情绪价值,缓解就医焦虑
- 用温暖的态度消除患者的紧张感
- 在等待期间进行心理疏导和安慰
03角色三:医患沟通“翻译器"
这是陪诊师专业价值的集中体现,需要:
- 将复杂的医学术语"翻译"成通俗语言
- 用方言或患者易懂的方式解释医嘱
- 协助老年患者与医生有效沟通
- 把关医生开出的处方和检查项目
- 必要时提出专业建议,剔除不必要的药品和检查
这个角色要求陪诊师具备一定的基础知识,能够理解医嘱内容,同时具备出色的沟通表达能力。
你能胜任陪诊师工作吗?
虽然陪诊师入门门槛相对较低,但想要做好并不容易。适合从事这个职业的人通常具备以下特质:
- 有耐心和爱心:愿意与老年人沟通,有服务意识
- 沟通能力强:能够清晰表达,善于倾听
- 学习能力好:能够快速掌握医疗基础知识和医院流程
- 体力较好:需要长时间站立和行走
- 责任心强:对工作认真负责,注重细节
如何报考与入门?
📚 培训内容
医疗陪诊顾问培训包含8大模块:
- 职业道德与职业规范
- 计算机与信息技术应用
- 卫生健康基础知识
- 健康管理与健康促进
- 相关法律法规
- 健康档案管理
- 健康咨询技巧
- 就诊协助实务
📜 证书价值
考核合格者将获得由人力资源和社会保障部社会保障能力建设中心颁发的医疗陪诊顾问培训证书。


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