在多元化社会背景下，面临复杂的工作任务，因竞争压力大、社会评价度不高等因素导致员工产生一系列职业倦怠反应，严重侵袭员工的身心健康，给员工的工作、学习和生活造成不良影响，更会因为消极的工作态度，影响银行日常工作的顺利开展，进而影响银行的效益。

　　重视解决员工职业倦怠现象，进行压力和情绪的管理，培养一支“主动、高效、健康”的优秀员工队伍，已经成为各级行领导和人力资源部门必须重视的课题。笔者认为，应从以下两方面着手。

　　首先要提高内外激励水平。内在激是重视员工的职业生涯设计和规划，制订分层次、多形式的培训计划，帮助员工提高技能，从而提高他们的自我认同感，增加其工作满意度，调动员工的工作热情。外在激励上，优化薪酬结构，既要注意绝对薪酬，也要注意相对薪酬。建立以工作业绩为核心的科学绩效考核制度，通过集体考评、个人自评、同事考评三个层面，公正、公平地进行评比，并根据评比结果建立良好的表彰奖励机制，定期表彰优秀员工，通过有力度的物质奖励，为其提供学历深造、学习访问等机会，使优秀的员工实现其成就需要。开辟网状职业路径、横向职业路径等多维职业发展模式，为员工提供广阔的职业发展空间。

　　其次要引进员工帮助计划。员工帮助计划是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。银行引进该计划，可以通过长期的疏导和调控，增强员工的心理承受力，消除管理者与员工的沟通障碍。通过专业人员对企业的诊断、对员工提供专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提升员工的工作效能。此外，可通过设置放松室、发泄室、茶室等，缓解员工的紧张情绪；制订员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工不断克服身心疾病，提高健康程度；设置一系列课程进行例行健康检查，开展心理卫生的性格分析、心理检查和自律训练。