1.什么是物业管理师？

答：物业管理师指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。

2. 物业管理师的发展的现状、市场需求和发展前景怎样？

答：物业管理作为新兴服务行业在我国迅速发展，新建物业管理公司不断崛起。据统计，全国物业管理的覆盖面仅占物业总量的15%，经济发达城市仅有35%，物业管理未来的市场空间十分巨大。据有关权威部门统计，在21世纪"热门"职业的最新走势中，物业管理人才需求排行第三。

2007年6月19日颁发，2007年修订的《物业管理条例》第33条规定“从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书”；第61条规定“物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任”。根据以上条例，从业人员都必须接受相应培训，通过职业鉴定取得国家职业资格证书后，方可就业上岗。

2002年上半年在全国开展了首次物业管理人员统一鉴定，社会反映热烈，近1.3万人参加了考试，其中0.8万人通过了考试。2002年11月24日举行了第二次全国统一鉴定，1.7万人报告参加了考试，比上半年增长了41%，表现出良好的发展势头，反映出社会各界对高质量、高水平的物业管理人才的广泛需要。

3. 物业管理师共分为几个等级？目前开考的等级有哪些？

答：本职业共设三个等级，分别为：物业管理员（国家职业资格四级）、助理物业管理师（国家职业资格三级）、物业管理师（国家职业资格二级）。目前三个等级都已开考。

4. 物业管理师是国家统一鉴定还是全省统一鉴定？

答：物业管理师国家职业资格鉴定是全省统一考试。

5. 今年的鉴定时间是什么时候？

答：2011年全省统一鉴定时间为6月25日和12月10日。

6. 各等级的鉴定考试形式及内容是什么？

答：3～4级：理论+技能； 2级：理论+技能+综合评审。

（1）理论考核：书面笔答闭卷考试，客观题为主；（2）技能考核：书面笔答闭卷考试，问答分析题为主；（3）综合评审：论文的撰写、审核与答辩。考核鉴定均采用百分制笔试方式，60分为鉴定合格分数。

7. 培训用的教材及参考书目有哪些？

答：2～4级使用的是广东省职业技能鉴定指导中心的统编教材：《物业管理相关知识》、《物业管理理论与实务》、《房屋及设备维修管理》。

8. 主要课程内容包括哪些？

答：（1）基础知识：城市规划与区域规划、房地产开发与经营、房地产市场营销、房地产价格与评估、职业道德与物业服务礼仪规范、物业管理协作基本知识、心理学及管理心理学基本知识、公共关系基本知识；（2）物业管理理论与实务：物业管理基本知识及法律法规、物业管理机构、物业管理市场、物业管理制度的制定、物业管理企业的人力资源管理、物业管理的早期介入与前期管理、物业安全管理、物业环境管理、物业管理企业资金与财务管理、住宅小区的管理、收益性物业及其他各类物业的管理、物业管理的档案管理与质量体系认证；（3）房屋及设备维修管理：房屋维修管理、物业设备设施维护管理、民用房屋构造与识图。

9. 具体的课程安排是怎样的？

答：2～4级为合班上课，其中2级还安排了半天的综合评审辅导课程。

10.师资

答：广东省物业管理师职业资格鉴定组专家、物业管理师职业技能鉴定培训教材主编、省内重点高校物业管理相关专业专家、企业高级物业管理人员。主要师资有：

（1）周老师：广东省物业管理师职业技能鉴定专家组专家，广州工业大学经济管理学院副教授，广州物业管理研究会秘书长，物业管理师职业技能鉴定培训教材主编；

（2）陈老师：广东省物业管理师职业技能鉴定专家组专家，广州航海高等专科学校副教授，物业管理师职业技能鉴定培训教材主编；

（3）陈老师：广东省物业管理师职业技能鉴定专家组专家，广州大学教授，物业管理师职业技能鉴定培训教材主编；

（4）梁老师：广东省物业管理师职业技能鉴定专家组专家，广东工程职业技术学院高级讲师，物业管理师职业技能鉴定培训教材主编；

（5）杨老师：广东省物业管理师职业技能鉴定专家组专家，广东省农工商职业技术学院副教授。

11. 培训结束及考试合格后能获得什么证书？

答：课程结束颁发中大职业培训学院结业证书，鉴定考试合格获由国家人力资源和社会保障部颁发的全国通用的物业管理师国家职业资格证书。

12.考试后多久能查询成绩？考试合格后什么时候能拿到证书？

答：考后40～50个工作日出成绩，出成绩后40～50个工作日可以拿到证书。

13. 各等级的培训费、报考费及补考费分别是多少？

答：（1）学费：四级：980元/人；三级：1380元/人；二级：2080元/人（学费中包含培训费、教材资料费、结业证书费）；（2）报考费：四级：170元；三级：230元；二级：600元;（3）补考费：四级：100元；三级：100元；二级：200元。

14．培训费用标准怎么定的？

答：综合本专业的市场价格、教师课酬、学时数、场地租金、 教材、学习资料成本等因素综合制定。

15. 各等级的报考条件分别是怎样的？

答：（1）物业管理员（四级）（具备以下条件之一）

①在本职业连续工作2年以上；

②取得本专业或相关专业大专及以上毕业证书者（大学本科专业或相关专业在校第四学期学生或中等职业学校本专业或相关专业在校毕业班学生）；

③在本职业连续工作1年以上，经本职业正规培训达规定学时数，并取得结业证书。

（2）助理物业管理师（三级）（具备以下条件之一）

①取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

②取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上；

③取得本专业或相关专业大学本科及以上毕业证书者。【（1）大学本科本专业或相关专业在校毕业班学生；（2）大学专科本专业或相关专业在校毕业班学生，并取得本职业职业资格四级证书】

（3）物业管理师（二级）（具备以下条件之一）

①取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

②取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上；

③具有大专学历，连续从事本职业工作8年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

④具有本科学历，连续从事本职业工作6年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

16. 目前省内还有哪些机构在开展这个专业的培训？

答：目前省内开展物业管理师职业资格鉴定培训的机构主要有广州市物业管理研究会，相比这家单位我院的培训优势有：

（1）具备广东省人力资源和社会保障厅批准的，举办物业管理员国家职业资格鉴定培训的资质。

（2）承办由广东省人力资源和社会保障厅主管、广东省职业技能鉴定指导中心主办，全省唯一的职业资格鉴定类专业杂志《职业能力开发与评价》。

（3）参加培训的学员和获得职业资格证书的学员最多；鉴定考试平均通过率全省第一。

（4）授课师资为广东省内最强的师资团队，含通过试讲聘请的物业管理员职业资格鉴定组专家、物业管理师职业技能鉴定培训教材主编、省内重点高校物业管理相关专业师资、企业高级物业管理人员。鉴定组专家、高级考评员评讲模拟试卷，指导复习和二级综合评审等。

（5）除国家统编教材之外，独家提供自编的鉴定培训学习资料，含自测题、模拟题等。

（6）自入学之日起，免费在任何班级补修缺席课程；鉴定考试未通过可免费重修。

（7）本院在广东省职业培训机构中首家承诺：由学员本人申请，我院将无条件退还申请之日后的未上课程的培训费。