三级（具备以下条件之一者）

1、连续从事本职业工作6年以上。

2、具有以高级技能为培养目标的高等职业学校、高级技工学校和技师学院本专业或相关专业毕业证书。（以高级技能为培养目标的高等职业学校、高级技工学校和技师学院本专业或相关专业在校毕业班前一学期学生）

3、具有大学专科及以上本专业或相关专业毕业证书。（大学专科及以上本专业或相关专业在校毕业班前一学期学生）

4、具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。

5、取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经三级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

二级（具备以下条件之一者）

1、连续从事本职业工作13年以上。

2、取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

3、取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

4、取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。

5、具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

6、具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

7、取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。

客户服务管理师的相关专业是指：市场营销、工商管理、经济学、经济与贸易、金融学、财政学、金融保险、信用管理、知识产权；汉语言文学、社会学、教育学、心理学、应用心理学、新闻传播、广播电视、房子产开发与管理、人力资源管理、公共事业管理、行政管理、图书情报与档案管理、统计学；电子商务、信息管理与信息系统、酒店管理、旅游管理、会展经济与管理、人类学、教育学、网络安全与执法、公共关系学；物流管理、交通运输与管理、客运管理、维修与养护、客运驾驶与服务；商务礼仪、商务文秘、饭店服务与旅游服务、烹饪服务、美容美发服务、服装制作与营销、珠宝首饰鉴定与营销、休闲体育服务、家政服务、物业管理；企业管理、教育培训、金融服务、咨询服务、零售服务、餐饮娱乐休闲服务、医疗保健服务等相关专业。